REZEPTIONSLEITUNG
Werde Gastgeber:in mit Verantwortung - Im Herzen unseres Gutshofes.
DEINE ROLLE
Als Rezeptionsleitung trägst du die Gesamtverantwortung für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption – von der ersten Anfrage bis zur Abreise unserer Gäste. Du führst dein Team mit Überblick, Herz und Organisationstalent und sorgst dafür, dass Gastfreundschaft im Alltag spürbar wird.
Deine Aufgaben
Organisation & Führung
- Gesamtverantwortung für den Bereich Rezeption
- Erstellung der Dienstpläne sowie Einteilung und Führung der Mitarbeiter:innen
- Einschulung neuer Teammitglieder sowie laufende Schulung bei System- oder Prozessänderungen
- Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität
- Aktive Schnittstelle zwischen allen Abteilungen im Haus
Gästebetreuung & Qualität
- Sicherstellung der bestmöglichen Gästebetreuung von Anfrage bis Abreise
- Persönliche Gästegespräche und professionelles Beschwerdemanagement vor Ort
- Analyse und Bearbeitung von Gästebewertungen sowie Weitergabe relevanter Punkte an die Abteilungen
- Organisation und Koordination des Aktivprogramms für unsere Gäste (z. B. Yoga, Wanderungen, Führungen)
Reservierung, Systeme & Abrechnung
- Buchungskontrolle und laufende Übersicht über die aktuelle Buchungslage
- Pflege und Wartung der Hotelsoftware Fidelio sowie angeschlossener Systeme
- Verwaltung und Aktualisierung von Hotelspider, Websline sowie OTA-Plattformen (Booking, Expedia, KMW)
- Kontrolle von Verfügbarkeiten, Packages, Aktionen und Restriktionen
Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise in leitender Funktion
- Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Führungskompetenz
- Sehr gute Kenntnisse gängiger Hotelsoftware (idealerweise Fidelio)
- Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Freundliches, sicheres Auftreten – auch in herausfordernden Situationen
- Freude daran, ein Team zu führen und weiterzuentwickeln
Kontakt:
Mail: jobs@pichlmayrgut.at
Tel.: +43 (0) 6454 73 05